Guide de paiement

Le présent guide de paiement s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Nestorena (ci-après « nous »). Il a pour objectif d’expliquer comment effectuer un paiement par carte bancaire de manière simple et sécurisée sur notre site.

1. Cartes bancaires acceptées

Lors de la validation de votre commande, vous pouvez régler votre achat à l’aide des cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Les moyens de paiement disponibles apparaîtront automatiquement sur la page de paiement lors du processus de commande.

2. Procédure de paiement

Après avoir sélectionné les produits et accédé à la page de paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• vérifier les informations de la commande, y compris les produits et l’adresse de livraison ;

• sélectionner le paiement par carte bancaire ;

• saisir les informations de la carte, telles que le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité ;

• confirmer le paiement afin de finaliser la commande.

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation contenant les informations de la commande vous sera envoyé.

3. Sécurité du paiement

Afin d’assurer la sécurité des transactions, des mesures de protection appropriées sont appliquées pendant le processus de paiement. Les informations de paiement sont transmises à l’aide de technologies de chiffrement destinées à protéger les données.Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées dans notre système.

4. Échec du paiement

Dans certaines situations, le paiement peut ne pas être accepté, par exemple :

• informations de carte incorrectes

• vérification bancaire non validée

• transaction refusée par l’établissement bancaire

Si un paiement échoue, veuillez vérifier les informations saisies et réessayer. Vous pouvez également contacter votre banque pour obtenir davantage d’informations.

5. Confirmation de paiement

Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans la phase de traitement. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant notamment :

• le numéro de commande

• les informations relatives au paiement

• un récapitulatif de la commande

Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de contacter notre service client.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le paiement ou rencontrez des difficultés lors de la transaction, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 9702 W FERRIS BRANCH BLVD APT 414, DALLAS, TX 75243, United States
Téléphone: +1 (646) 527-5058
Adresse électronique: contact@nestorena.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)